United Airlines actualizó el pasado 27 de febrero su contrato de transporte para prohibir explícitamente reproducir audio de dispositivos personales sin audífonos durante los vuelos. La nueva regla permite a la aerolínea negar el embarque e incluso prohibir permanentemente a los pasajeros que violen esta norma.
La medida responde a una práctica considerada problemática en los vuelos: pasajeros que reproducen música, videos o contenido de audio a través de los altavoces de sus dispositivos móviles. La prohibición se incluye ahora formalmente en la sección de negación de transporte del contrato.
«Siempre hemos alentado a los clientes a usar audífonos al escuchar contenido de audio, y nuestras reglas de Wi-Fi ya les recordaban usar audífonos», declaró la aerolínea en un comunicado. «Con la expansión de Starlink, pareció un buen momento para dejarlo aún más claro agregándolo al contrato de transporte».
Para pasajeros que olviden sus audífonos, United Airlines ofrece pares gratuitos durante el vuelo, aunque sin funciones avanzadas como cancelación de ruido. El documento actualizado también establece que cualquier pasajero que cause pérdidas o gastos a la aerolínea deberá reembolsar los costos correspondientes.
La prohibición de audio sin audífonos se suma a otras causales de expulsión existentes, como usar ropa ofensiva, utilizar servicio celular durante el vuelo y fumar. United Airlines se convierte así en una de las primeras aerolíneas en formalizar esta restricción específica en su contrato. ●
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